El error más caro en marketing de alto ticket no es la pauta. Es activar la pauta antes de ordenar el sistema.
Cuando llegué a Fanáticos por las Cocinas, una marca premium de cocinas y carpintería arquitectónica con sede en Bogotá y presencia en toda Colombia, de Carolina Rivera y Jorge Calle, ya tenían un sitio web y pauta corriendo en Google Ads. Actividad había de sobra. Lo que faltaba era orden: el sitio no comunicaba ni la mitad de los servicios que la marca realmente ofrece.
Primero entender, después construir
Antes de tocar la pauta, hice una auditoría completa y me senté a entender el negocio. No vendían solo remodelación de cocinas: también hacían carpintería arquitectónica (closets, bibliotecas, muebles a la medida), línea Hunter Douglas (cortinas, persianas, domótica) y electrodomésticos premium. Ninguno de esos servicios estaba bien comunicado en el sitio.
Sobre ese mapa de servicios reconstruí la base entera.
Un ecommerce que no vende (y está bien que no venda)
Reconstruí todo el sitio en Shopify como un ecommerce nuevo, pero con una decisión tomada a propósito: no está diseñado para vender dentro del propio ecommerce. La marca trabaja por proyecto, sobre medida. Así que cada ficha de producto está pensada como una pieza de SEO: una página indexable que captura intención de búsqueda y deriva la conversación a WhatsApp.
La lógica es la de un blog que nunca para de crecer. Voy agregando productos poco a poco, y cada uno suma una entrada más al mapa de keywords. El catálogo funciona como una red de captación.
Encima monté la medición completa: Google Tag Manager, Google Analytics 4 y atribución limpia, para que cada peso de pauta fuera rastreable.
Y como cada ficha existe para ser encontrada, registré el sitio en Google Search Console y Bing Webmaster Tools, y lo preparé para GEO: que las páginas aparezcan en Google y también dentro de los modelos de IA. En las pruebas que hice, el contenido ya se estaba indexando en Gemini, Claude y ChatGPT.
- Ecommerce-SEO en Shopify: cada ficha es una página indexable que deriva a WhatsApp
- Medición limpia: Google Tag Manager, GA4 y atribución rastreable
- Indexación en Google Search Console y Bing Webmaster Tools
- Preparado para GEO: ya aparece dentro de Gemini, Claude y ChatGPT
La IA que atiende los leads
El cliente ya trabajaba con Darwin AI como bot de WhatsApp para calificar y derivar leads al equipo comercial. Sobre eso conecté Soro, una IA que produce los blogs SEO de la marca de forma automatizada, alimentando el catálogo de contenido sin fricción.
Y antes de pensar en un solo anuncio, definí un brand voice. Esa voz fue la base de toda la estrategia de medios: sin un tono claro, la pauta dispara mensajes que no construyen marca.
La estrategia de medios
La estrategia está diseñada como un sistema completo (Google Ads, Meta y TikTok), pensada para escalar y trabajar en conjunto con su agencia de social media. Mi terreno es Google Ads, y ahí enfoqué el trabajo: campañas de Search sobre keywords de intención real ("diseñador de cocinas integrales", "closets a la medida", "persianas enrollables modernas"), geo-targeting por estrato y zona, y limpieza de todo lo que sangraba presupuesto sin cerrar.
Estructuré la cuenta como espejo del mapa de servicios: una campaña por cada línea de negocio, más marca, conquista y retargeting. Cada grupo de anuncios apunta a una intención específica.
Como la base ya estaba construida (sitio, medición, IA y voz), el trabajo de generación de demanda pudo ser quirúrgico.
Los resultados en 2 meses
Con el sistema operando, así se veía el embudo en los primeros 2 meses de pauta:
Dos ventas, cada una de más de $150M COP. En ticket alto, eso mueve el negocio entero:
Lo que esto enseña
Cuando el ticket es alto, el proceso de compra es largo: el prospecto investiga durante semanas antes de contactar. El funnel tiene que estar presente en cada etapa, y para eso la base tiene que estar ordenada antes de invertir en pauta. Meses después, con el embudo ya contado etapa por etapa, la fuga más grande apareció donde nadie miraba: entre el clic al botón y el mensaje enviado. Lo cuento en cómo encontrar la etapa donde pierdes clientes.
El cliente está satisfecho y seguimos optimizando: bajar el CAC, afinar las campañas de Google Ads e integrar Meta y TikTok cuando toque sumar más generación de demanda.
Y antes de poner un peso más en pauta, vale la pena responder: ¿el sitio al que estás mandando tráfico comunica de verdad todo lo que tu empresa hace? En la mayoría de los casos que he visto, la respuesta es no.
